Cómo los líderes pueden cambiar la cultura de su empresa
¿Debería su empresa estar fuera de control?
Yo creo que Darwin tendría mucho que decir sobre cómo los modelos organizativos han evolucionado, prosperado y muerto en el ecosistema que llamamos “mercado libre”. Si está dispuesto a permitir que instituciones religiosas, organizaciones sin fines de lucro, gobiernos y tribus entren en su universo de posibles modelos de los negocios, verá rápidamente el poder ejercido por algo que comúnmente llamamos cultura.
Para muchos de nosotros, la cultura es como el elefante en la habitación. Como nadie sabe qué hacer al respecto, se vuelve invisible y pasamos el resto de nuestras vidas limpiandolo. No es así con Ricardo Semler.
Ricardo es el CEO de SEMCO, un conglomerado de $200 millones con sede en Brasil. Ricardo, artista y músico por vocación, pasó meses viviendo y estudiando a las tribus indígenas de Sudamérica para aprender cómo los humanos crean organizaciones duraderas.
El resultado es una cultura donde las personas establecen sus propias reglas y compensaciones. Un empleado de SEMCO podría trabajar hasta la 1 am del domingo solo para salir al mediodía del jueves para ver a sus hijos jugar al fútbol. No hay formularios para completar, y no se necesita permiso. En SEMCO, las reuniones son opcionales y las vacaciones son obligatorias.
SEMCO ha elevado la participación de los empleados a niveles desconocidos al preguntar continuamente por qué. ¿Por qué los adultos necesitan ser manejados? ¿Por qué tener una oficina? ¿Por qué tener reglas? ¿Por qué hacer el mismo trabajo año tras año? ¿Por qué no retirarse a los cuarenta y volver a trabajar a los sesenta? ¿Por qué ir a la molestia de averiguar qué salió mal?
SEMCO cuestionar cualquier cosa porque creen que el propósito de una organización es hacer que la vida valga la pena para todos en ella.
¿Imagine la lealtad, la creatividad y la productividad que podría generar si pagara a sus empleados con más libertad, felicidad y vida? La autoexpresión, la emoción de los logros y la satisfacción de vivir con un propósito son motivadores del más alto nivel. ¿Qué pasaría si pudieras liberar completamente esa energía?
Ahora hay una montaña de evidencia de que las culturas altamente participativas y basadas en valores superan a sus contrapartes convencionales en un 30 - 40%. También son mucho más divertidos.
Lo que SEMCO ha sido pionero es una cultura tan firmemente basada en sus valores que no tienen ningún uso para las reglas. El control entre pares reemplaza la supervisión de la gerencia. La energía necesaria para crear valor para sus clientes ya no se consume al observar, controlar y administrar a las personas.
La profunda percepción de Ricardo es que es el mero hecho de administrar a las personas lo que requiere que sean manejados.
8 consejos para cambiar la cultura de su empresa
Si está pensando en cambiar su cultura, esta lista de verificación puede ayudarlo.
Trata con su cultura porque es lo correcto, no porque te hará ganar más dinero. Su compromiso para llevarlo a cabo debe basarse en sus valores, no en su bolsillo.
Guarda las pancartas y las exageraciones. Las acciones serán lo único que leerá tu gente. Debes empezar a compartir el poder.
Haz que la gente sueñe con la compañía en la que siempre han querido trabajar. Descubra los principios que mejor reflejan su identidad corporativa y su filosofía. (Jim Collins y John Kotter son los autores más claros y precisos sobre este tema).
Aclare los comportamientos que anclan sus principios, así como los comportamientos que los socavan. Haga que la gente discuta activamente, desafíe y aclare los estándares hasta que pueda saber quién está en su equipo simplemente al verlos trabajar e interactuar.
Desafíe todos los sistemas, reglas y procedimientos comparándolos con sus principios y estándares. Elimine y modifique las reglas hasta que solo los adultos puedan navegar por su compañía. Sigue expulsando a las personas que no pueden jugar sin reglas. (La mayoría de las reglas solo restringen el 98% de las personas que no las necesitan).
Reta la estructura fundacional de tu organización. Calcule hasta dónde puede llegar con el control descentralizado. Sigue experimentando.
Respaldar sus decisiones con bastante comunicación. Asegúrese de resaltar las ganancias iniciales mientras pintas y repasas la visión continuamente.
Ancla tus victorias en nuevos hábitos y políticas que recuerden a las personas cómo se ve el bien.
SEMCO tardó más de veinte años en desarrollar estas ideas y convertir la fe ciega en la sólida confianza de que se puede confiar en las personas en todos los aspectos del crecimiento de una empresa.
Si desea leer más sobre SEMCO, puede leer el libro de Ricardo "El fin de semana de siete días" disponible en Amazon.
Este artículo fue escrito en inglés por el abogado Aaron Hall, quien concedió a Ceiba Fôrte Law Firm® licencia perpetua para el uso de este y otros artículos semejantes. El abogado Hall no trabaja ni representa a Ceiba Fôrte. Puede aprender más sobre el abogado Hall aquí: https://aaronhall.com